Սպառողների պաշտպանություն. Եվրոպական սպառողների ցանցը համաճարակի ընթացքում վերականգնում է ավելի քան 4 միլիոն եվրո սպառողների համար

2020 թվականի մարտից մինչև 2021 թվականի մարտը Սպառողների կենտրոնների եվրոպական ցանցը միջամտել է սպառողներին օգնելու COVID-8,000-ի հետ կապված 19 դեպքի դեպքում. որի դեպքում առևտրականները չկարողացան արձագանքել փոխհատուցում հայցող սպառողներին: Գործերի 68%-ը հաջողությամբ լուծվել է, ինչի արդյունքում սպառողների համար փոխհատուցվել է ավելի քան 4 միլիոն եվրո՝ չեղարկված կամ անհասանելի դարձած ծառայությունների կամ չմատակարարված ապրանքների համար: Նույն ժամանակահատվածում սպառողական ցանցը 44%-ով ավելի շատ տեղեկատվության հարցում է ստացել, քան նախորդ տարի։ 70,000 հարցում ուղղակիորեն կապված է եղել COVID-19-ի հետևանքների հետ։ Հարցումների 93%-ը վերաբերում էր զբոսաշրջությանը, 45%-ը՝ օդային ուղևորների իրավունքներին, 21%-ը՝ չեղարկված կացարաններին և 17%-ը՝ փաթեթային արձակուրդներին: Արդարադատության հարցերով հանձնակատար Դիդիե Ռեյնդերսն ասել է. «COVID-19 համաճարակն ընդգծել է սպառողական կենտրոնների եվրոպական ցանցի հսկայական արժեքը. այն օգնում է սպառողներին հարգել իրենց իրավունքները: Այն նաև տեղեկատվության աղբյուր է սպառողների, ազգային իշխանությունների և Հանձնաժողովի համար: Ցանցի ներդրման շնորհիվ, միլիոնավոր կեղծ ցուցակներ կարող են հեռացվել հարթակներիցՍպառողների կենտրոնների եվրոպական ցանցը (ECC-Net) ստեղծվել է 2005 թվականին և համաֆինանսավորվում է Եվրոպական հանձնաժողովի և անդամ պետությունների կողմից: Այն աշխատում է մոտ 150 իրավական փորձագետ 29 եվրոպական երկրներում՝ սպառողներին իրենց մայրենի լեզվով իրենց իրավունքների մասին տեղեկացնելու համար: և օգնել նրանց լուծել վեճը վաճառողի հետ, որը գտնվում է ԵՄ այլ երկրում, ինչպես նաև Իսլանդիայում և Նորվեգիայում: Ցանցի փորձագետները խորհուրդ են տալիս սպառողներին այլընտրանքային վեճերի լուծման կամ սպառողների կազմակերպություններին, որոնք կարող են լրացուցիչ օգնություն տրամադրել: Լրացուցիչ տեղեկություններ ազդեցության մասին սպառողների համար կորոնավիրուսը հասանելի է այստեղ և ECC-Net-ի մասին թարմացումները հասանելի են Twitter-ում @ECC_web.

Կիսվեք այս հոդվածով.