#DigitalSingleMarket - ԵՄ բանակցողները համաձայնել են սահմանել նոր եվրոպական կանոններ՝ բարելավելու առցանց հարթակների առևտրային պրակտիկայի արդարացիությունը

Առևտրականները, ովքեր առցանց վաճառում են շուկաների, հյուրանոցների, ամրագրման հարթակներում օգտագործող կամ հավելվածների մշակողները նրանց թվում են, ովքեր կշահեն այսօր համաձայնեցված նոր կանոններից: Նոր Կանոնակարգը կստեղծի ավելի կանխատեսելի և թափանցիկ առևտրային միջավայր առցանց և կառաջարկի նոր հնարավորություններ վեճերի և բողոքների լուծման համար:

Որպես Թվային միասնական շուկայի ռազմավարությունՆոր կանոնները կկիրառվեն առցանց հարթակի ամբողջ տնտեսության վրա՝ մոտավորապես 7000 առցանց հարթակներ կամ շուկաներ, որոնք գործում են ԵՄ-ում, որոնք ներառում են համաշխարհային հսկաներ, ինչպես նաև շատ փոքր սկսնակ ձեռնարկություններ, բայց հաճախ ունեն բիզնեսի նկատմամբ կարևոր սակարկությունների ուժ։ օգտվողներ. Որոշ դրույթներ կկիրառվեն նաև որոնողական համակարգերի նկատմամբ, մասնավորապես՝ վարկանիշային թափանցիկության վերաբերյալ:

Թվային միասնական շուկայի փոխնախագահ Անդրուս Անսիպն ասել է. «Համաձայնագիրը նշանավորում է Թվային միասնական շուկայի կարևոր հանգրվանը, որը օգուտ կբերի միլիոնավոր եվրոպական ընկերությունների, որոնք ապավինում են թվային հարթակներին՝ իրենց հաճախորդներին հասնելու համար: Մեր նպատակն է օրենքից դուրս հանել ամենաանարդար պրակտիկաներից մի քանիսը և ստեղծել թափանցիկության չափանիշ՝ միևնույն ժամանակ պաշտպանելով առցանց հարթակների մեծ առավելությունները ինչպես սպառողների, այնպես էլ բիզնեսի համար»:

Ներքին շուկայի, արդյունաբերության, ձեռներեցության և ՓՄՁ-ների հանձնակատար Էլժբիետա Բիենկովսկան ասաց. «Մեր նոր կանոնները հատկապես մշակված են միլիոնավոր ՓՄՁ-ների մտքում, որոնք կազմում են ԵՄ-ի տնտեսական ողնաշարը: Նրանցից շատերը չունեն մեծ հարթակի հետ վեճի մեջ մտնելու սակարկության մկան, բայց այս նոր կանոններով նրանք ունեն անվտանգության նոր ցանց և այլևս չեն անհանգստանա հարթակից պատահականորեն դուրս գալուց կամ որոնման արդյունքներում անթափանց վարկանիշից: »

Թվային տնտեսության և հասարակության հարցերով հանձնակատար Մարիա Գաբրիելն ավելացրել է. «Սրանք նման առաջին կանոններն են աշխարհի ցանկացած կետում, և դրանք ճիշտ հավասարակշռություն են պահպանում նորարարության խթանման միջև՝ միաժամանակ պաշտպանելով մեր եվրոպական արժեքները: Դրանք կբարելավեն բիզնեսի և հարթակների միջև հարաբերությունները՝ դարձնելով այն ավելի արդար և թափանցիկ և, ի վերջո, մեծ առավելություններ կբերի սպառողների համար: Մենք ուշադիր հետևելու ենք այս ոլորտի էվոլյուցիային, հատկապես մեր Առցանց հարթակի աստղադիտարանի միջոցով»:

Ըստ Եվրաբարոմետր հետազոտությունը ԵՄ-ում փոքր և միջին ընկերությունների գրեթե կեսը (42%) ասել է, որ օգտագործում են առցանց շուկաները իրենց ապրանքներն ու ծառայությունները վաճառելու համար: Ան ազդեցության գնահատման Հանձնաժողովի կողմից իր առաջարկներից առաջ իրականացված աշխատանքները ցույց են տվել, որ հարթակներում գործող եվրոպական բիզնեսների գրեթե 50%-ը խնդիրներ ունի: Պայմանագրային հարաբերությունների հետ կապված խնդիրների շուրջ 38%-ը մնում է չլուծված, իսկ 26%-ը լուծվում է, բայց դժվարություններով. Դրա արդյունքում ուղղակիորեն վաճառքի արդյունքում կորցնում է շուրջ 1.27-2.35 միլիարդ եվրո:

հայտարարություն

Փոքր բիզնեսները, մասնավորապես, անմիջապես կշահեն.

1. Որոշ անարդար պրակտիկայի արգելք

• Այլևս ոչ մի հանկարծակի, անբացատրելի հաշիվների կասեցումներ: Նոր կանոններով թվային հարթակներն այլևս չեն կարող կասեցնել կամ դադարեցնել վաճառողի հաշիվը՝ առանց հստակ պատճառների և բողոքարկելու հնարավորության։ Պլատֆորմը նաև պետք է վերականգնի վաճառողներին, եթե կասեցումը սխալմամբ է կատարվել:
• Պարզ և հասկանալի պայմաններ և նախապես ծանուցում փոփոխությունների համար. Պայմաններն ու պայմանները պետք է հեշտությամբ հասանելի լինեն և տրամադրվեն պարզ և հասկանալի լեզվով: Այս պայմաններն ու պայմանները փոխելու ժամանակ անհրաժեշտ է ծանուցել առնվազն 15 օր առաջ, որպեսզի ընկերությունները կարողանան իրենց բիզնեսը հարմարեցնել այս փոփոխություններին: Ավելի երկար ծանուցման ժամկետներ են կիրառվում, եթե փոփոխությունները պահանջում են բարդ ադապտացիաներ:

2. Ավելի մեծ թափանցիկություն առցանց հարթակներում

• Թափանցիկ վարկանիշ. Շուկաները և որոնման համակարգերը պետք է բացահայտեն այն հիմնական պարամետրերը, որոնք նրանք օգտագործում են իրենց կայքում ապրանքներն ու ծառայությունները դասակարգելու համար, որպեսզի օգնեն վաճառողներին հասկանալ, թե ինչպես օպտիմալացնել իրենց ներկայությունը: Կանոնները նպատակ ունեն օգնել վաճառողներին՝ առանց վարկանիշային համակարգի խաղերի թույլտվության:
• Պարտադիր բացահայտում մի շարք բիզնես պրակտիկայի համար. Որոշ առցանց հարթակներ ոչ միայն ապահովում են շուկան, այլև միաժամանակ վաճառողներ են նույն շուկայում: Թափանցիկության նոր կանոնների համաձայն՝ հարթակները պետք է սպառիչ կերպով բացահայտեն ցանկացած առավելություն, որը նրանք կարող են տալ իրենց արտադրանքին մյուսների նկատմամբ։ Նրանք պետք է նաև բացահայտեն, թե ինչ տվյալներ են հավաքում և ինչպես են դրանք օգտագործում, և մասնավորապես, թե ինչպես են այդ տվյալները կիսվում իրենց ունեցած այլ բիզնես գործընկերների հետ: Ինչ վերաբերում է անձնական տվյալներին, ապա կիրառվում են GDPR-ի կանոնները:

3. Վեճերի լուծման նոր ուղիներ.

Այսօր վաճառողները հաճախ արգելափակված են մնում՝ առանց խնդիրների բողոքարկելու կամ լուծելու ուղիների: Սա կփոխվի նոր կանոններով։

• Բոլոր հարթակները պետք է ստեղծեն ներքին բողոքների մշակում համակարգ՝ բիզնես օգտագործողներին օգնելու համար: Այս պարտավորությունից կազատվեն միայն գլխաքանակի կամ շրջանառության առումով ամենափոքր հարթակները։
• Պլատֆորմները պետք է բիզնեսին տրամադրեն ավելի շատ տարբերակներ՝ հնարավոր խնդիրը լուծելու համար միջնորդներ. Սա կօգնի լուծել ավելի շատ հարցեր արտադատարանից՝ տնտեսելով բիզնեսի ժամանակն ու գումարը:

4. Իրականացում
   • Բիզնես ասոցիացիաները կկարողանան հարթակներ բերել դատարան՝ դադարեցնելու կանոնների ցանկացած անհամապատասխանությունը: Սա կօգնի հաղթահարել հաշվեհարդարի վախը և նվազեցնել դատական ​​գործերի արժեքը առանձին ձեռնարկությունների համար, երբ նոր կանոնները չեն պահպանվում: Բացի այդ, անդամ պետությունները, ցանկության դեպքում, կարող են նշանակել հարկադիր լիազորություններ ունեցող պետական ​​մարմիններ, իսկ ձեռնարկությունները կարող են դիմել այդ մարմիններին:

Հաջորդ քայլերը

Նոր կանոնները կկիրառվեն դրա ընդունումից և հրապարակումից 12 ամիս հետո և ենթակա կլինեն վերանայման՝ դրանից հետո 18 ամսվա ընթացքում՝ ապահովելու, որ դրանք համընթաց քայլեն արագ զարգացող շուկայի հետ: ԵՄ-ն նաև ստեղծել է նվիրված Առցանց հարթակ աստղադիտարան վերահսկել շուկայի էվոլյուցիան և կանոնների արդյունավետ իրականացումը:

Ընդհանուր տեղեկություններ

Պլատֆորմներն առաջարկում են լայն հնարավորություններ արագ և արդյունավետ մուտք գործելու միջազգային սպառողական շուկաներ, այդ իսկ պատճառով դրանք դարձել են միլիոնավոր հաջողակ բիզնեսների համար նախատեսված վայր: Այնուամենայնիվ, որոշ կառուցվածքային խնդիրներ հանգեցնում են անարդար առևտրային պրակտիկայի բիզնեսների միջև, որոնք կախված են առցանց հարթակներից՝ իրենց հաճախորդներին հասնելու համար և խաթարում են հարթակների նորարարական ներուժը:

Հանձնաժողովի Հաղորդակցություն առցանց հարթակներում 2016թ. մայիսին բացահայտեց որոշ ոլորտներ, որտեղ ավելի շատ ջանքեր են անհրաժեշտ ԵՄ-ում վստահելի, օրինական և նորարարությունների վրա հիմնված էկոհամակարգ ապահովելու համար: Արդյունքում՝ 2018 թվականի ապրիլին Հանձնաժողովը հանդես եկավ առաջարկությամբ ԵՄ կանոնակարգ՝ առցանց հարթակ առևտրի արդարության և թափանցիկության մասին ինչպես նաև ան–ի ստեղծման համարԱստղադիտարան առցանց պլատֆորմի տնտեսության վրա. Այս նախաձեռնությունը կատարում է ստանձնած պարտավորությունը Նախագահ Յունկերի 2017թ առցանց տնտեսության մեջ ապահովել արդար, կանխատեսելի, կայուն և վստահելի բիզնես միջավայր:

Նոր կանոնները հիմնված են մի ազդեցության գնահատման որը ներառում է ապացույցներ և շահագրգիռ կողմերի տեսակետները, որոնք հավաքագրվել են երկամյա փաստահավաքի ընթացքում:

Լրացուցիչ տեղեկություններ

• ՀԻՇԱՏԱԿ - Հարցեր և պատասխաններ
• Փաստաթերթ. առցանց հարթակներ. թափանցիկությունն ու արդարությունը բարձրացնելու նոր կանոններ