#ՍպառողներիՊաշտպանություն. ԵՄ-ի ողջ կանոններ նրանց համար, ովքեր վաճառում են թերի ապրանք

«Նյութական ապրանքների վաճառքի մասին» օրենքի նախագիծը նպատակ ունի վերացնել ազգային պայմանագրային օրենքների տարբերություններից բխող խոչընդոտները, որոնք խոչընդոտում են անդրսահմանային առևտուրը: Այն ներդաշնակեցնում է որոշակի պայմանագրային իրավունքները, ինչպիսիք են սպառողների համար հասանելի միջոցները, եթե ապրանքը լավ չի աշխատում կամ թերի է, և այդ միջոցների օգտագործման եղանակները:

Առաջարկվող կանոնները կկիրառվեն ինչպես առցանց, այնպես էլ օֆլայն (դեմ առ դեմ) ապրանքների վաճառքի համար, օրինակ՝ արդյոք սպառողը գնում է կենցաղային տեխնիկա, խաղալիք կամ համակարգիչ ինտերնետի կամ վաճառասեղանի միջոցով իր տեղական խանութում:

Ինչ անել, եթե ինչ - որ բան սխալ է

Եվրախորհրդարանի պատգամավորները ցանկանում են ապահովել սպառողների պաշտպանության բարձր մակարդակ ԵՄ-ում և ստեղծել իրավական որոշակիություն այն ձեռնարկությունների համար, ովքեր ցանկանում են վաճառել իրենց արտադրանքը անդամ այլ երկրներում:

Հրահանգի նախագիծը ներառում է կանոններ. ի թիվս այլոց, սպառողների համար հասանելի պաշտպանության միջոցները, ապացուցման բեռը և վաճառողի պարտավորությունները։

Եվրախորհրդարանի պատգամավորները ցանկանում են երաշխավորել, որ.

հայտարարություն

• Երբ ապրանքը թերի է, սպառողը կարող է ազատ ընտրություն կատարել՝ այն անվճար վերանորոգելու կամ փոխարինելու միջև.
• սպառողը իրավունք կունենա անհապաղ իջեցնել գինը կամ դադարեցնել պայմանագիրը և որոշակի դեպքերում հետ ստանալ իր գումարը, օրինակ՝ եթե խնդիրը դեռևս ի հայտ է գալիս՝ չնայած վաճառողի կողմից այն շտկելու փորձին, կամ եթե դա չի արվում մեկ ամսվա ընթացքում։ և առանց սպառողի համար որևէ էական անհարմարության.
• Սպառողների պաշտպանության ավելի բարձր մակարդակ ապահովելու համար անդամ պետությունները կարող են պահպանել կամ իրենց ազգային օրենսդրություններում ներմուծել «թաքնված թերությունների» վերացման միջոցների և կարճաժամկետ մերժման (պայմանագիրը լուծելու) իրավունքի մասին դրույթներ.
• գնումից հետո մինչև մեկ տարի, գնորդը կարիք չի ունենա ապացուցելու, որ ապրանքը առաքման պահին անսարք է եղել (ապացույցի բեռը փոխվում է հօգուտ սպառողի): Օրինակ, ներկայումս, եթե սպառողը հայտնաբերում է, որ ապրանքը, որը նա գնել է ավելի քան վեց ամիս առաջ, թերի է և վաճառողից խնդրում է վերանորոգել կամ փոխարինել այն, նրան կարող են խնդրել ապացուցել, որ այդ թերությունը եղել է առաքման պահին: . Առաջարկվող կանոնների համաձայն՝ մեկ տարվա ընթացքում սպառողը կարող է փոխհատուցում խնդրել՝ առանց ապացուցելու, որ թերությունը եղել է առաքման պահին, և.
• վաճառողը պատասխանատվություն է կրում, եթե թերությունն ի հայտ գա սպառողի կողմից ապրանքը ստանալու պահից երկու տարվա ընթացքում (անդամ պետությունները, այնուամենայնիվ, կարող են պահպանել ավելի երկար երաշխիքային ժամկետ իրենց ազգային օրենսդրության մեջ՝ որոշ երկրներում սպառողների պաշտպանության արդեն տրված մակարդակը պահպանելու համար. երկրներ):

Պասկալ Արիմոնտ (ԵԺԿ, BE), ով ղեկավարում է այս օրենսդրությունը խորհրդարանի միջոցով, ասաց. «Եվրոպայում որտեղ էլ որ սպառողը գնում է իր ապրանքը, նա պետք է ունենա նույն իրավունքները: Եվ այս օրենսդրական նախագծով մենք ոչ միայն ապահովում ենք սպառողների պաշտպանության բարձր մակարդակ, այլև այն տեղափոխում ենք հաջորդ մակարդակ։ «Սակայն, սպառողների վաճառքի մասին օրենքի ներդաշնակեցված կանոնները ոչ միայն ենթադրում են սպառողների ավելի մեծ պաշտպանություն։ Նրանք նաև ապահովում են հավասար մրցակցային պայմաններ բիզնեսների համար՝ տալով նրանց ավելի շատ իրավական որոշակիություն և վստահություն՝ անդրսահմանային առևտուր իրականացնելու համար: Վերացնելով իրավական խոչընդոտները՝ մենք աջակցում ենք հատկապես մեր շատ փոքր ընկերություններին, ինչը թույլ է տալիս նրանց ստանալ էլեկտրոնային առևտրի իրենց արդար բաժինը այնպիսի հսկաների կողքին, ինչպիսին է Amazon-ը», - ավելացրեց նա:

Հաջորդ քայլերը

 ԵՄ Խորհրդի հետ բանակցություններ սկսելու մանդատը հաստատել է Ներքին շուկայի և սպառողների իրավունքների պաշտպանության կոմիտեն 30 կողմ, հինգ դեմ և մեկ ձեռնպահ ձայներով։ Խորհուրդը (անդամ երկրները) դեռ պետք է համաձայնեցնի իր դիրքորոշումը։

Ընդհանուր տեղեկություններ

Առցանց վաճառվող ապրանքների պայմանագրերի վերաբերյալ նախնական առաջարկը ներկայացվել է 2015 թվականի դեկտեմբերին: 31 թվականի հոկտեմբերի 2017-ին Եվրոպական հանձնաժողովը ներկայացրել է փոփոխված առաջարկ՝ ընդլայնելու իր շրջանակը՝ ներառելով նաև ապրանքների օֆլայն վաճառքը:

Այս առաջարկը համադրվում է առաջարկի հետ թվային բովանդակության մատակարարման պայմանագրեր, քվեարկվել է հանձնաժողովում անցած նոյեմբերին (Խորհրդի հետ բանակցությունները շարունակվում են այս գործի շուրջ):

Հանձնաժողովի հետազոտության համաձայն՝ անդրսահմանային էլեկտրոնային առևտրի հետ կապված սպառողների հիմնական մտահոգություններից մեկը նրանց հիմնական պայմանագրային իրավունքների վերաբերյալ անորոշությունն է: