Ուղևորների իրավունքներ. ճանապարհորդել ԵՄ-ում առանց որևէ անհանգստության 

Ձեր գնացքը ուշացա՞վ, թե՞ չվերթը չեղարկվեց։ Իմացեք ձեր ուղևորի իրավունքների մասին ԵՄ-ում ճանապարհորդելիս:

Երբ մեկնում եք արձակուրդի կամ գործուղման, լավ է իմանալ, որ ԵՄ ուղևորների իրավունքները պաշտպանում են ձեզ, եթե ճանապարհորդելիս որևէ բան սխալ լինի:

ԵՄ կանոններն ապահովում են ուղևորների պաշտպանության նվազագույն մակարդակ՝ անկախ տրանսպորտի տեսակից՝ թռիչք, գնացք, ավտոբուս, կառք կամ նավ:

Ճանապարհորդությունները կարող են բարդ լինել՝ անսպասելի ուշացումներով, չեղարկումներով և կորցրած ուղեբեռով: Ահա թե ինչու Եվրախորհրդարանի պատգամավորներն օգնեցին ներմուծել ԵՄ կանոններ, որոնք պարտավորեցնում են տրանսպորտային ընկերություններին ապահովել ճանապարհորդներին սնունդ, կացարան, փոխհատուցում և փոխհատուցում, եթե ինչ-որ բան պատահի:

Եվ ԵՄ-ում տրանսպորտային ընկերությունները այլևս չեն կարող ավելի շատ գանձել տոմսերի համար՝ ելնելով ազգությունից և գնման վայրից:

ԵՄ օրենսդրությունը նույնպես երաշխավորում է հատուկ ուշադրություն ուղեւորներին տեղաշարժման ովքեր ունեն անվճար օգնության ծառայությունների իրավունք։

Օդային ուղևորների իրավունքները

Օդային ուղևորների իրավունքները կիրառել որոշակի հանգամանքներում, օրինակ, եթե թռիչքը ԵՄ-ի սահմաններում է կամ եթե այն մեկնում է ԵՄ-ից ոչ ԵՄ երկիր:

Եթե ​​ձեզ մերժում են նստել, ավիաընկերությունները պետք է տրամադրեն անվճար օգնություն, որը կարող է ներառել թարմացումներ, սնունդ և կացարան: Ավիաընկերությունը պետք է նաև ձեզ ընտրություն առաջարկի փոխհատուցման և վերափոխման միջև: Բացի այդ, այն ուղևորներին, որոնց արգելվում է նստել, իրավունք ունեն ստանալ մինչև 600 եվրո փոխհատուցում: Փոխհատուցման չափը կախված է նախատեսված չվերթի հեռավորությունից։

Թռիչքներ ≤ 1 կմ	Թռիչքներ 1,500-3,500 կմ Թռիչքներ ԵՄ ≥ 1,500 կմ	Թռիչքներ ≥ 3,500 կմ
€250	€400	€600

Եթե ​​ձեր չվերթը չեղարկվում է, դուք իրավունք ունեք օգնություն ստանալու, ինչպես նաև փոխհատուցման, երթուղու վերափոխման կամ վերադարձի իրավունք: Ուշացումների դեպքում դա կախված է ուշացման տևողությունից և թռիչքի հեռավորությունից։

Այն ուղևորները, որոնց թռիչքները չեղարկվել են կարճ ժամանակում կամ ժամանել են ավելի քան երեք ժամ ուշ, կարող են նաև փոխհատուցման վերոնշյալ չափերի իրավունք ունենալ, սակայն որոշ սահմանափակումներով։ Այն չի վերաբերում այն ​​ընկերություններին, որոնք առաջարկում են այլընտրանքային լուծում կամ արտասովոր հանգամանքներում, ինչպիսիք են օդային երթևեկության կառավարման որոշումները, քաղաքական անկայունությունը, եղանակային անբարենպաստ պայմանները կամ անվտանգության ռիսկերը:

Երկաթուղային իրավունքները

Երկաթուղային ուղևորների իրավունքների վերաբերյալ ԵՄ կանոնները կիրառվում են, երբ դուք երկաթուղով ճանապարհորդում եք ԵՄ տարածքում: Եթե ​​ձեր գնացքը չեղարկվի կամ հետաձգվի, օպերատորը պետք է ձեզ տեղեկատվություն տրամադրի իրավիճակի մասին իրական ժամանակում և տրամադրի տեղեկատվություն ձեր իրավունքների և պարտականությունների մասին: Կախված հանգամանքներից՝ դուք կարող եք իրավունք ունենալ օգնություն ստանալու սննդի և խմիչքի, կացարանի և փոխհատուցման տեսքով:

Պարզեք մասին երկաթուղային ուղևորների իրավունքների ամրապնդման նոր կանոններ

Ավտոբուսի ուղեւորների իրավունքները

հայտարարություն

Ուղևորների իրավունքները հիմնականում վերաբերում են կանոնավոր միջքաղաքային ավտոբուսների և ավտոբուսների ծառայությունների վրա, որոնք սկսվում կամ ավարտվում են ԵՄ որևէ երկրում: Չեղարկման կամ ուշացումների դեպքում դուք կարող եք սննդի և կացարանի իրավունք ունենալ:

Նավի ուղեւորների իրավունքները

Կանոնները սովորաբար կիրառվում են լաստանավերի և զբոսաշրջային նավերի համար (ծով և գետ), եթե ձեր ճանապարհորդությունը սկսվում կամ ավարտվում է ԵՄ նավահանգստում: Եթե ​​անցումը չեղարկվել է կամ մեկնումը հետաձգվել է, դուք կարող եք իրավունք ունենալ օգնություն ստանալու սննդի և կացարանի տեսքով: Եթե ​​ձեր ժամանումը ուշանում է մեկ ժամից ավելի, դուք փոխհատուցման իրավունք ունեք:

Տրանսպորտի բոլոր տեսակների համար ուղևորների իրավունքների վերաբերյալ մանրամասն տեղեկատվություն հասանելի է կայքում Ձեր Եվրոպան կայք։ Կարող եք նաև ներբեռնել ուղևորի իրավունքների հավելվածը ձեր վրա Android or iOS սմարթֆոն

Գտնել ավելին 

• Ուղևորի իրավունքների վերաբերյալ տեղեկատվական թերթիկ  
• ԵՄ կանոնակարգ օդային ուղևորների իրավունքների վերաբերյալ 
• Newshub. Հետևեք, թե ինչ են ասում Եվրախորհրդարանի պատգամավորները սոցիալական ցանցերում 
• Ուղեւորները 
• Ուղևորների իրավունքներ. առանց անհանգստության ճանապարհորդել ԵՄ-ում 
• Երկաթուղային ուղեւորների իրավունքները. Նոր կանոններ, ԵՄ զբոսաշրջիկներին ավելի լավ պաշտպանելու համար
• Coronavirus. Փաստեր ձեր ուղևորի իրավունքների մասին
• Խորհրդարանը հավանություն է տվել ուղևորների անունների գրանցման (PNR) օգտագործման վերաբերյալ ԵՄ հրահանգին
• Խորհրդարանն առաջ է քաշում օդային ուղևորների կիրարկման իրավունքներ
• Ինչպես պահպանել ձեր տոնական ուրախությունը ճանապարհորդելիս. պարզեք ձեր ուղևորի իրավունքները

Կիսվեք այս հոդվածով.