Հանձնաժողովը կոչ է անում պարզ լուծումներ գտնել սպառողների համար, որոնք փոխհատուցում են պահանջում չեղյալ հայտարարված թռիչքների համար

Եվրահանձնաժողովը և սպառողների իշխանություններն ավիաընկերություններին կոչ են անում բարելավել չվերթերի չեղարկման հետ կապված իրենց վերաբերմունքը: Հանձնաժողովը և սպառողների ազգային մարմինները կոչ են արել ավիաընկերություններին բարելավել, թե ինչպես են վարվում չեղարկումների հետ կապված COVID-19 համաճարակի համատեքստում: 

ԵՄ-ում գործող ավիաընկերություններին կոչ է արվում բարելավել իրենց գործելակերպը օգնությամբ միջոցառումների ցանկը Հանձնաժողովի և սպառողների պաշտպանության խմբի, CPC ցանցի կողմից համատեղ կազմված: Նախաձեռնությունն ի պատասխան է սպառողների կողմից ստացված մեծ թվով բողոքների, որոնք փորձում են օգտվել օդային ուղևորների իրենց իրավունքները և հիմնված է այս տարվա սկզբին մեկնարկած հարցման արդյունքների վրա՝ հավաքագրելու տվյալներ 16 խոշոր ավիաընկերությունների կողմից բողոքների քննարկման վերաբերյալ: Տրամադրված պատասխանների վերլուծությունը ընդգծեց մի շարք խնդիրներ, այդ թվում՝ որոշ ավիաընկերություններ փողով փոխհատուցման իրավունքը ավելի քիչ ընդգծված ներկայացնում են, քան այլ տարբերակները, ինչպիսիք են երթուղին կամ վաուչերը, և ենթադրում են, որ փոխհատուցումը բարի կամքի դրսևորում է, այլ ոչ թե օրինական։ պարտավորություն։

Արդարադատության հանձնակատար Դիդիե Ռեյնդերսն ասել է. «Մենք բազմաթիվ բողոքներ ենք ստացել սպառողներից, բայց մենք նաև սերտորեն համագործակցել ենք ավիաընկերությունների հետ՝ հասկանալու համար, թե որտեղ և ինչու են թերությունները: Ավիաընկերությունները պետք է հարգեն սպառողների իրավունքները, երբ չեղարկվում են չվերթները։ Այսօր մենք պարզ լուծումներ ենք խնդրում՝ սպառողներին վստահություն հաղորդելու ծայրահեղ անհանգիստ ժամանակաշրջանից հետո»։ 

Բազմաթիվ բողոքներ ստանալուց հետո #սպառողներ, մենք կոչ ենք արել ավիաընկերություններին բարելավել, թե ինչպես են նրանք վերաբերվում չեղարկումների հետ կապված այդ համատեքստում # COVID19 համավարակ. Ավիաընկերությունները պետք է հարգեն սպառողների իրավունքները, երբ չեղարկվում են չվերթները։https://t.co/6veh6YnuLY pic.twitter.com/van3AN9iUy

— Věra Jourova (@VeraJourova) Հունիսի 28, 2021

ԵՄ տրանսպորտի հանձնակատար Ադինա Վալեանն ասել է. «Մենք ներկայումս գնահատում ենք ուղևորների պաշտպանությունն ուժեղացնելու կանոնակարգային տարբերակները: Մենք կշարունակենք աշխատել ազգային իշխանությունների հետ, որպեսզի ուղևորների իրավունքները պատշաճ կերպով հաղորդվեն, իրականացվեն և կիրարկվեն: Ուղևորները պետք է իրական ընտրություն ունենան վաուչերի և գումարի վերադարձման միջև:

«Հարցված ավիաընկերություններից շատերը նաև չեն վերադարձրել ուղևորներին ԵՄ օրենսդրությամբ նախատեսված յոթ օրվա ժամկետում: Նրանք պետք է միջոցներ ձեռնարկեն՝ ապահովելու համար, որ այս ուշացումը պահպանվի բոլոր նոր ամրագրումների դեպքում, անկախ այն բանից՝ գնված են ուղղակիորեն, թե միջնորդի միջոցով, և արագ կլանեն: սպասվող փոխհատուցումների կուտակումները՝ ամենաուշը մինչև 1 թվականի սեպտեմբերի 2021-ը»։

Եվրոպական սպառողների կազմակերպությունը (BEUC) ասաց. «Գրեթե մեկուկես տարի է, ինչ սկսվել է COVID19-ը, և շատ ավիաընկերություններ դեռևս խախտում են սպառողների օրենքը»:

Եթե ​​ավիաընկերությունները չկատարեն, ապա մենք ակնկալում ենք, որ իշխանությունները կգործեն համապատասխան կերպով, ոչ թե զուտ առաջարկություններով։ Արդեն գրեթե մեկուկես տարի է անցել # COVID19 մեկնարկել է, և շատ ավիաընկերություններ դեռևս խախտում են սպառողների օրենքը [3/3]:

- Սպառողի ձայնը (@beuc) Հունիսի 28, 2021

հայտարարություն

Կիսվեք այս հոդվածով.