Միացեք մեզ

Սպառողների իրավունքները

Գնե՞լ եք առցանց և ուզո՞ւմ եք ձեր գումարը վերադարձնել: Փոքր պահանջների վերաբերյալ հանձնաժողովի առաջարկն օգնում է սպառողներին և ՓՄՁ-ներին

ԿԻՍՎԵԼ

Հրատարակված է

on

Մենք օգտագործում ենք ձեր գրանցումը `բովանդակություն տրամադրելու համար, որին դուք համաձայնվել եք և ձեր մասին մեր պատկերացումն ավելի լավացնելու համար: Դուք ցանկացած պահի կարող եք ապաբաժանորդագրվել:

dg_justice-contract_ lawԳնե՞լ եք նոր 3D հարթ էկրանով հեռուստացույց և չե՞ք ստացել այն: Թե՞ դուք վճարել եք ձեր մատակարարին արտասահմանում, և նա սխալ ապրանք է մատակարարել: Մի անհանգստացեք, ձեր գումարը հետ պահանջելու էժան միջոց կա: Եվրոպական հանձնաժողովն այսօր առաջարկել է ամրապնդել սպառողների և բիզնեսի դիրքերը ցածրարժեք անդրսահմանային վեճերում։ 2007 թվականից ի վեր ԵՄ-ն ունի փոքր քաղաքացիական և առևտրային վեճերը առանց դժվարության լուծելու ընթացակարգ. Եվրոպական փոքր հայցերի ընթացակարգ. Վեց տարի անց Հանձնաժողովը օգտագործում է ձեռք բերված փորձը, որպեսզի փոքր հայցերի եվրոպական ընթացակարգը դարձնի ավելի պարզ, էժան և ավելի համապատասխան սպառողների և բիզնեսի համար: Այսօր առաջարկվող հիմնական փոփոխությունը կբարձրացնի ընթացակարգով պահանջ ներկայացնելու առաստաղը մինչև 10,000 եվրո՝ այսօրվա 2,000 եվրոյից: Փոքր բիզնեսները կլինեն այս փոփոխության մեծ հաղթողները, քանի որ ներկայումս բիզնեսի պահանջների միայն 20%-ն է ընկնում 2,000 եվրոյի շեմից ցածր:

«Ոչ մի սպառողի կամ բիզնեսի հայցը չափազանց փոքր է արդարադատության համար», - ասաց փոխնախագահ Վիվիան Ռեդինգը, ԵՄ արդարադատության հանձնակատարը: «Լսելով սպառողներին և գործարարներին՝ այսօր Հանձնաժողովն առաջարկում է կանոններ, որոնք իսկապես եվրոպական ընթացակարգը կդարձնեն ավելի արդյունավետ և առօրյա կյանքում: Այն ժամանակ, երբ Եվրամիությունը կանգնած է մեծ տնտեսական մարտահրավերների առաջ՝ բարելավելով արդարադատության արդյունավետությունը ԵՄ-ում: աճը վերականգնելու և առևտուրը խթանելու բանալին է: Այսօր մենք գործում ենք մեր միասնական շուկայում ցածրարժեք վեճերի լուծման ընթացակարգը պարզեցնելու ուղղությամբ: Սպառողները և ՓՄՁ-ները պետք է իրենց տանը զգան, երբ գնում են անդրսահմանային»:

Եվրոպական փոքր հայցերի ընթացակարգը, որն ընդունվել է 2007 թվականին և կիրառվում է 2009 թվականից, օգտակար գործիք է, որն ապացուցել է իր արժեքը: Այն նվազեցրել է անդրսահմանային փոքր հայցերի քննության արժեքը մինչև 40%-ով, իսկ դատավարության տևողությունը՝ 2 տարի 5 ամսից մինչև 5 ամսվա միջին տևողությունը: Այնուամենայնիվ, բարելավման տեղ կա: Այսօր հրապարակված Եվրոպական փոքր հայցերի ընթացակարգի վերաբերյալ Հանձնաժողովի զեկույցում նշվում է, որ հայց ներկայացնելու համար 2 եվրոյի վերին սահմանը բացառում է շատ ցածրարժեք վեճերը, մասնավորապես՝ փոքր և միջին ձեռնարկություններին առնչվող վեճերը: Մեծ թվով վեճեր բացառվում են նաև «անդրսահմանային» վեճը իրականում իրենից ներկայացնելու նեղ սահմանմամբ, ինչը նշանակում է, որ օրինակ՝ ավտովթարը մեկ այլ անդամ պետության սահմանամերձ շրջանում կամ հանգստի համար նախատեսված գույքի վարձակալության պայմանագիրը չեն համարվում: ներկայումս ընդգրկված է ընթացակարգով:

Հետևաբար, Հանձնաժողովը քայլեր է ձեռնարկում ընթացակարգի օգտակարությունը բարելավելու ուղղությամբ՝ ընթացակարգի գործունեության մեջ ներդնելով նպատակային գործնական փոփոխությունների փաթեթ: Հանձնաժողովի առաջարկը՝ վերանայել փոքր պահանջների մասին կանոնակարգը, մասնավորապես.

  • Բարձրացրեք «փոքր հայցի» ներկայացման շեմը 2,000 եվրոյից մինչև 10,000 եվրո: Սա հատկապես օգուտ կբերի ՓՄՁ-ներին՝ դարձնելով ընթացակարգը կիրառելի բիզնես պահանջների 50%-ի համար (այսօրվա 20%-ի դիմաց): Սպառողները նույնպես կարող են օգուտ քաղել, քանի որ նրանց պահանջների մոտ մեկ հինգերորդը գերազանցում է 2,000 եվրոն:
  • Ընդլայնեք «անդրսահմանային» գործի սահմանումը, որպեսզի օգնեք ավելի շատ սպառողների և բիզնեսների լուծել իրենց միջսահմանային վեճերը:
  • Չափավոր դատական ​​վճարներ. գոյություն ունեցող փոքր հայցերի ընթացակարգով դատական ​​վճարները կարող են լինել անհամաչափ, որոշ դեպքերում նույնիսկ գերազանցելով բուն հայցի արժեքը: Այսօրվա առաջարկը կապահովի, որ դատական ​​վճարները չգերազանցեն հայցի արժեքի 10%-ը, իսկ նվազագույն տուրքը չի կարող գերազանցել 35 եվրոն: Այն նաև կպահանջի, որ դատական ​​վճարները կարող են վճարվել առցանց կրեդիտ քարտով:
  • Կրճատել փաստաթղթերը և ճանապարհորդական ծախսերը. նոր կանոնները հայցվորներին հնարավորություն կտան գործարկել ընթացակարգը առցանց. էլ. փոստը կդառնա օրինական ուժի մեջ ներգրավված կողմերի միջև կապի միջոց, իսկ հեռակոնֆերանսը կամ տեսակոնֆերանսը կդառնա բնական գործիքներ բանավոր լսումների ժամանակ, որտեղ դա անհրաժեշտ է:

Այսօրվա առաջարկով Հանձնաժողովը հեշտացնում է արդարադատության արդյունավետ հասանելիությունը սպառողների և բիզնեսի համար, որպեսզի նրանք վստահություն ունենան ավելի լավ օգտագործելու միասնական շուկան: Որպես այդպիսին, այն իրականացնում է 12 կոնկրետ գործողություններից մեկը, որոնք նախանշված էին այս տարվա սկզբին երկրորդում ԵՄ քաղաքացիության զեկույց որի նպատակն է օգնել քաղաքացիներին ավելի լավ օգտագործել իրենց իրավունքները, օրինակ՝ սահմաններից դուրս գնումներ կատարելիս: Գործողությունների անհրաժեշտությունը նշվել է նաև Եվրոպական սպառողների օրակարգում (IP / 12 / 491).

Բարելավված Եվրոպական փոքր հայցերի ընթացակարգի պատասխանները քաղաքացիների իրական մտահոգությունները: վերջերս Եվրաբարոմետր Օրինակ, հարցվածների մեկ երրորդն ասել է, որ իրենք ավելի հակված կլինեն հայց ներկայացնելու, եթե ընթացակարգերը հնարավոր լինի իրականացնել միայն գրավոր՝ առանց ֆիզիկապես դատարան դիմելու անհրաժեշտության: Բարելավված ընթացակարգը վերաբերում է նաև բիզնեսի խնդիրներին. ա հանրային խորհրդատվություն Եվրոբարոմետրի հարցման ժամանակ գործարարների 45%-ն ասել է, որ չի դիմում դատարան, քանի որ դատական ​​գործընթացի արժեքը անհամաչափ կլինի հայցի նկատմամբ: Ի վերջո, առաջարկը նաև արձագանքում է գործողության կոչերին Եվրոպական խորհրդարան ապահովել, որ սպառողները և ձեռնարկությունները ավելի լավ օգտվեն փոքր պահանջների ընթացակարգից:

Ընդհանուր տեղեկություններ

հայտարարություն

Եվրոպական փոքր պահանջների ընթացակարգը (Կանոնակարգ (ԵՀ) No 861 / 2007) նպատակ ունի բարելավել արդարադատության հասանելիությունը՝ պարզեցնելով քաղաքացիական և առևտրային գործերով անդրսահմանային փոքր հայցերի դատավարությունը և նվազեցնելով ծախսերը: Այն հատկապես ստեղծվել է օգնելու սպառողներին իրականացնել իրենց իրավունքները և ապահովել արդարադատության հասանելիությունը անդրսահմանային գործերով: Մեխանիզմն առաջին անգամ ուժի մեջ է մտել 1 թվականի հունվարի 2009-ից:

Գործող ընթացակարգի համաձայն՝ «փոքր պահանջները» 2,000 եվրո կամ ավելի քիչ գումարների վերաբերյալ գործերն են՝ առանց տոկոսների, ծախսերի և վճարումների (այն պահին, երբ հայցադիմումը իրավասու դատարանն է ստանում): Վճիռը տրվում է սպառողի բնակության երկրում կամ պաշտպանող ընկերության երկրում, եթե սպառողը այդպես ընտրի: Երկու կողմերի դատավարական իրավունքները պաշտպանված են, և կայացված վճիռը ուղղակիորեն կատարման ենթակա է դառնում պարտվող կողմի երկրում և ԵՄ ցանկացած այլ երկրում: Ընթացակարգն իրականացվում է հիմնականում գրավոր՝ նախապես սահմանված ձևերի միջոցով: Փաստաբանի ներկայացուցչություն չի պահանջվում։

A հանրային խորհրդատվություն Եվրոպական փոքր հայցերի ընթացակարգի վերաբերյալ անցկացվել է այս տարվա մարտից մինչև հունիս (IP / 13 / 240).

Հաջողության պատմություն, որը ցույց է տալիս, թե ինչպես է գործում փոքր պահանջների ընթացակարգը

Սպառողի օրինակԱվստրիացի սպառողը գերմանական կայքից դահուկավազքի սարքավորումներ է պատվիրել: Նա կանխավճար է վճարել 1,800 եվրո բանկային փոխանցման միջոցով: Առևտրականը երբեք չի մատակարարել սարքավորումները և չի փոխհատուցել գնման գինը։ Հետևաբար, սպառողը սկսել է Եվրոպական փոքր պահանջների ընթացակարգը: Լինցի ավստրիական դատարանը սպառողի օգտին վճիռ է կայացրել, որը գերմանական իշխանությունները կատարել են Շառլոտենբուրգում։ Սպառողն այնուհետ ստացել է գնման գնի փոխհատուցում:

ՓՄՁ օրինակ. Պորտուգալիայում կոսմետիկայի մանրածախ վաճառողը վերանորոգում էր իր խանութը և 8,000 եվրո արժողությամբ սալիկներ պատվիրեց իսպանացի արտադրողից: Առաքումից հետո ՓՄՁ-ն վճարում է հաշիվ-ապրանքագիրը, սակայն երբ սկսվում է վերանորոգումը, նրանք նկատում են, որ առաքված սալիկների մոտ կեսը կոր է, հետևաբար՝ անօգտագործելի:

Պորտուգալական մանրածախ վաճառողը պահանջում է սալիկների փոխանակում, սակայն իսպանական ընկերությունը մերժում է, ինչպես նաև հրաժարվում է վերադարձնել գումարը: Պորտուգալական մանրածախ առևտուրը ներկայացնում է փոքր պահանջների վերաբերյալ գործ՝ հաշիվը կցելով դիմումին իր տեղական դատարանին (քանի որ պայմանագրի կատարման վայրը Պորտուգալիայում էր) և խնդրում 3,000 եվրո փոխհատուցում: Դատարանը դիմումը հանձնում է իսպանական ընկերությանը, որն առարկում է հայցի դեմ՝ նշելով, որ սալիկները որակյալ են։ Դատարանը պահանջում է փորձագետի եզրակացությունը, որը հաստատում է, որ սալիկներն անորակ են եղել։

Դատարանը որոշում է, որ այդ ապացույցները համարժեք են և բավարար, և պարտավորեցնում է իսպանական ընկերությանը վճարել 3,000 եվրո փոխհատուցում գումարած ծախսերը:

Լրացուցիչ տեղեկություններ

Տեսնել MEMO / 13 / 1007

Եվրոպական հանձնաժողով – փոքր հայցերի ընթացակարգ

Էլեկտրոնային արդարադատության պորտալ – Փոքր հայցերի ձևեր

Քաղաքացու փաստաթերթ

Սպառողների եվրոպական կենտրոնի զեկույցը

Եվրոբարոմետրի հետազոտություն փոքր պահանջների ընթացակարգի վերաբերյալ

Արդարադատության հանձնակատարի փոխնախագահ Վիվիան Ռեդինգի գլխավոր էջը

Հետեւեք փոխնախագահ Twitter- ում: @VivianeRedingEU

10000000000003180000046019EB986F

Կիսվեք այս հոդվածով.

EU Reporter-ը հրապարակում է հոդվածներ տարբեր արտաքին աղբյուրներից, որոնք արտահայտում են տեսակետների լայն շրջանակ: Այս հոդվածներում ընդունված դիրքորոշումները պարտադիր չէ, որ լինեն EU Reporter-ի դիրքորոշումները:
Պաշտպանության3 ժամ առաջ

Պորտուգալացիները գլխավորում էր կոնսորցիումը, որը մշակում էր բարձր տեխնոլոգիական քողարկում եվրոպացի զինվորների համար

Եվրոպական ընտրություններ 20245 ժամ առաջ

Եվրախորհրդարանի ընտրությունները դժվար թե պատասխան տան Եվրոպայի հարցին

Ռուսաստան21 ժամ առաջ

ԵՄ-ն գործում է ռուսական քարոզչության և մարդու իրավունքների խախտումների դեմ

միջավայր22 ժամ առաջ

Ընդունվել է Net-Zero Industry Act-ը

Eurocities23 ժամ առաջ

Եվրոպացի քաղաքապետերի մեծ հարցում. Քաղաքների ղեկավարներին անհրաժեշտ է աջակցություն բնակարանային և սոցիալական ճգնաժամերը լուծելու համար

Փաստի ստուգում2 օր առաջ

Ինչպես է MKP առցանց համայնքը բողբոջել RET ցանցի «ավերակներից»:

UK2 օր առաջ

Մեծ Բրիտանիայի կառավարությունը վերընտրվելու դեպքում կզրկվի ԵՄ-ի տարածաշրջանային օգնությանը փոխարինող ֆինանսավորումից

Հունգարիա2 օր առաջ

Օրբանի գաղտնի ծառայությունը փորձում է վախեցնել Բուդապեշտի եվրոպամետ քաղաքապետին

trending