Միացեք մեզ

գործ

Գնման առցանց: ԵՄ-ի ընդհանուր միջոցներ, թաքնված #digital ապրանքներից

ԿԻՍՎԵԼ

Հրատարակված է

on

Մենք օգտագործում ենք ձեր գրանցումը `բովանդակություն տրամադրելու համար, որին դուք համաձայնվել եք և ձեր մասին մեր պատկերացումն ավելի լավացնելու համար: Դուք ցանկացած պահի կարող եք ապաբաժանորդագրվել:

Առցանց պայմանագրի պայմանները և պայմանները ©AP Images/European Union-EP      Ամեն օր միլիոնավոր եվրոպացիներ ինչ-որ պայմանագրեր են կնքում թվային բովանդակության համար ©AP Images/European Union-EP 

Մարդիկ, ովքեր գնում կամ ներբեռնում են երաժշտություն, հավելվածներ, խաղեր կամ օգտվում են ամպային ծառայություններից, ավելի լավ պաշտպանված կլինեն, երբ վաճառողը չի տրամադրում բովանդակությունը կամ տրամադրում է թերի:

Երեքշաբթի օրը «Թվային պայմանագրերի» առաջին կանոնները՝ առցանց գնորդներին ավելի լավ պաշտպանելու համար, հաստատվել են ներքին շուկայի և իրավական հարցերի հանձնաժողովների Եվրախորհրդարանի պատգամավորների կողմից:

Կանոնների նախագիծը կկիրառվի, երբ սպառողները վճարում են թվային բովանդակության համար կամ տրամադրում են իրենց անձնական տվյալները դրան մուտք գործելու համար (օրինակ՝ գրանցվելով առցանց ծառայության կամ սոցիալական մեդիայի միջոցով): Դրանք ընդգրկում են բոլոր թվային բովանդակությունը և ծառայությունները՝ անկախ դրանց փոխանցման համար օգտագործվող միջոցից (օրինակ՝ CD-ների, DVD-ների, ներբեռնման, վեբ-հոսքի, պահեստավորման հնարավորությունների հասանելիության կամ սոցիալական լրատվամիջոցների օգտագործման միջոցով):

Ինչ անել, եթե ինչ - որ բան սխալ է

Հրահանգը ներառում է կանոններ. ի թիվս այլոց, սպառողների համար հասանելի պաշտպանության միջոցները, ապացուցման բեռը և վաճառողի պարտավորությունները։

Այն սահմանում է, որ.

հայտարարություն
  • Երբ բախվում է թերի թվային բովանդակության կամ ծառայության հետ, սպառողը նախ պետք է խնդրի շտկել խնդիրը: Եթե ​​դա հնարավոր չէ կամ արվում է ողջամիտ ժամկետում, ապա նա իրավունք կունենա նվազեցնել գնի կամ խզել պայմանագիրը և ամբողջությամբ փոխհատուցել 14 օրվա ընթացքում.
  • եթե թերությունն ակնհայտ է դառնում մատակարարման օրվանից երկու տարվա ընթացքում, սպառողը ստիպված չի լինի ապացուցել անսարքությունը: Փոխարենը, վաճառողը պետք է ապացուցեր, որ դա տեղի չի ունեցել: Ապրանքների մեջ ներկառուցված ծրագրերի համար (օրինակ՝ «խելացի» սառնարաններում) ապացուցման բեռի այս փոխարկումը կկիրառվի մեկ տարով, մինչդեռ երկարաժամկետ պայմանագրերի դեպքում (ավելի քան 12 ամիս) ապացուցման բեռը կմնա վաճառողի վրա ամբողջ ընթացքում։ պայմանագիր;
  • եթե վաճառողը չի տրամադրում բովանդակությունը, և գնորդի խնդրանքից հետո, որ վաճառողը դա անի, գնորդը կարող է խզել պայմանագիրը, եթե երկու կողմերն ուղղակիորեն համաձայն չեն լրացուցիչ ժամանակի մասին, և.
  • ԵՄ տվյալների պաշտպանության կանոնները լիովին կիրառելի կլինեն այս «թվային պայմանագրերի» համատեքստում։

Օրինակ՝ սպառողը վճարում է ֆիլմը ներբեռնելու համար, բայց չի կարողանում դիտել այն վատ որակի պատճառով: Այսօր նա կարող է զեղչ ստանալ միայն հետագա ներբեռնումների համար: ԵՄ նոր կանոնների համաձայն՝ նա կարող է վաճառողից խնդրել տրամադրել մեկ այլ տարբերակ, որը ճիշտ է աշխատում: Եթե ​​դա հնարավոր չէ կամ վաճառողը չի կարողանում դա անել, նա կարող է պահանջել գնի իջեցում կամ պահանջել ամբողջական փոխհատուցում:

Թվային բովանդակության և ծառայությունների մատակարարման պայմանագրերը կնքվում են ամեն օր միլիոնավոր մարդկանց կողմից: Թվային բովանդակությունը ներառում է տարրերի լայն շրջանակ, ինչպիսիք են երաժշտությունը, ֆիլմերը, հավելվածները, խաղերը և համակարգչային ծրագրերը: Թվային ծառայությունները ներառում են, օրինակ, ամպային հաշվողական ծառայություններ և սոցիալական մեդիա հարթակներ:

Էվելին Գեբհարդտ (S&D, DE)Ներքին շուկայի և սպառողների իրավունքների պաշտպանության կոմիտեի զեկուցողն ասաց. «Այս օրենքը կհեշտացնի առցանց բովանդակություն մուտք գործող յուրաքանչյուրի կյանքը: Այն կապահովի, որ հաճախորդները արագ փոխհատուցվեն, երբ բովանդակությունը չի համապատասխանում պահանջվող ստանդարտին կամ չի համապատասխանում տվյալ նկարագրությանը: Ապացուցելու, որ բովանդակությունը պահանջվող մակարդակի է, այժմ մատակարարների վրա կլինի ավելի երկար, այլ ոչ թե սպառողների վրա, ինչը քաղաքացիների համար ավելի հեշտ և արագ կդարձնի պայմանագիրը չեղյալ համարելը և գումարի վերադարձը»:Աքսել Վոս (EPP, DE)Իրավական հարցերի հանձնաժողովի զեկուցողն ասաց. «Մեզ շտապ անհրաժեշտ են կանոններ թվային բովանդակության և թվային ծառայությունների մատակարարման համար: Շատ անդամ երկրներում դրա վերաբերյալ չկան հատուկ կանոններ, և մենք ցանկանում ենք կանխել տարբեր ազգային կանոնների աճը, որոնք կխոչընդոտեն անդրսահմանային առևտուրը: Թվային հարցերում ԵՄ միասնական օրենքն այսօր անփոխարինելի է»։

Հաջորդ քայլերը

ԵՄ Խորհրդի հետ բանակցություններ սկսելու մանդատը հաստատվել է 55 կողմ, վեց դեմ, ձեռնպահ ձայների հարաբերակցությամբ։ Համաօրենսդիրների միջև բանակցությունները կարող են սկսվել այն բանից հետո, երբ խորհրդարանն ամբողջությամբ վառի իր կանաչ լույսը:

Կիսվեք այս հոդվածով.

EU Reporter-ը հրապարակում է հոդվածներ տարբեր արտաքին աղբյուրներից, որոնք արտահայտում են տեսակետների լայն շրջանակ: Այս հոդվածներում ընդունված դիրքորոշումները պարտադիր չէ, որ լինեն EU Reporter-ի դիրքորոշումները:

trending