Միացեք մեզ

գործ

In-հավելվածի գնումների: Better պաշտպանությունը սպառողների համար օնլայն խաղեր

ԿԻՍՎԵԼ

Հրատարակված է

on

Մենք օգտագործում ենք ձեր գրանցումը `բովանդակություն տրամադրելու համար, որին դուք համաձայնվել եք և ձեր մասին մեր պատկերացումն ավելի լավացնելու համար: Դուք ցանկացած պահի կարող եք ապաբաժանորդագրվել:

բեռնելԵՄ երկրներում բազմաթիվ բողոքներից հետո՝ կապված առցանց խաղերի ներծրագրային գնումների և, մասնավորապես, երեխաների կողմից պատահական գնումների հետ, ազգային իշխանությունները միավորեցին ուժերը Եվրոպական հանձնաժողովի հետ՝ լուծումներ գտնելու համար: ԵՄ-ում առցանց և բջջային խաղերի ներծրագրային գնումների վերաբերյալ համակարգված հարկադիր գործողությունը իրական առաջընթաց է գրանցել շոշափելի արդյունքների հասնելու գործում: Արդյունաբերությունը կատարել է մի շարք պարտավորություններ, որոնք ձգտում են լուծել սպառողների մտահոգությունները: Ակցիան կբարձրացնի սպառողների վստահությունը արագ զարգացող «հավելվածների» հատվածում:

«Սա իր տեսակի մեջ առաջին հարկադիր գործողությունն է, որում Եվրոպական հանձնաժողովը և ազգային իշխանությունները միավորեցին ուժերը: Ես ուրախ եմ տեսնել, որ այն տալիս է շոշափելի արդյունքներ: Սա կարևոր է սպառողների համար: Մասնավորապես, երեխաները պետք է ավելի լավ պաշտպանված լինեն խաղալիս: առցանց: Ակցիան նաև անգնահատելի փորձ է տալիս շարունակական մտորումների համար, թե ինչպես կարելի է առավել արդյունավետ կազմակերպել սպառողների իրավունքների կիրարկումը Միությունում: Այն ցույց է տվել, որ համագործակցությունն արդյունք է տալիս և օգնում է բարելավել սպառողների պաշտպանությունը բոլոր անդամ երկրներում»: ասել է սպառողական քաղաքականության հանձնակատար Նևեն Միմիկան:

Փոխնախագահ Նելի Քրոսը, որը պատասխանատու է թվային օրակարգի համար, ավելացրել է. «Հանձնաժողովը շատ աջակցում է հավելվածների ոլորտում նորարարություններին: Ներծրագրային գնումները օրինական բիզնես մոդել են, սակայն հավելված ստեղծողների համար կարևոր է հասկանալ և հարգել ԵՄ օրենքը, մինչ նրանք մշակում են այս նոր բիզնես մոդելները»:

Համընդհանուր դիրքորոշում, որը համաձայնեցվել է ազգային իշխանությունների կողմից CPC ցանցի շրջանակներում և փոխանցվել Apple-ին, Google-ին և Եվրոպայի Ինտերակտիվ Ծրագրային ապահովման Ֆեդերացիային 2013թ.1) հարցրեց, որ.

  • Խաղերը, որոնք գովազդվում են որպես «անվճար», չպետք է մոլորեցնեն սպառողներին իրական ծախսերի վերաբերյալ.

  • խաղերը չպետք է պարունակեն ուղղակի հորդորներ երեխաներին՝ խաղի մեջ իրեր գնելու կամ մեծահասակին համոզելու իրենց համար իրեր գնելու համար.

  • սպառողները պետք է պատշաճ կերպով տեղեկացված լինեն գնումների համար վճարման պայմանավորվածությունների մասին և չպետք է դեբետագրվեն լռելյայն կարգավորումների միջոցով՝ առանց սպառողների հստակ համաձայնության, և.

    հայտարարություն
  • Առևտրականները պետք է էլեկտրոնային փոստի հասցե տրամադրեն, որպեսզի սպառողները կարողանան կապվել նրանց հետ հարցումների կամ բողոքների դեպքում:

Օգտվելով ԵՄ կանոններով նախատեսված սպառողների պաշտպանության համագործակցության մեխանիզմից՝ Apple-ին, Google-ին և համապատասխան առևտրային ասոցիացիաներին խնդրել են կոնկրետ լուծումներ տալ ԵՄ ողջ տարածքում բարձրացված մտահոգություններին:

Google-ը որոշել է մի շարք փոփոխություններ. Իրականացումը ընթացքի մեջ է և կավարտվի մինչև 2014 թվականի սեպտեմբերի վերջը: Դրանք ներառում են ընդհանրապես չօգտագործել «անվճար» բառը, երբ խաղերը պարունակում են ներծրագրային գնումներ, մշակել նպատակային ուղեցույցներ իր հավելվածների մշակողների համար՝ կանխելու երեխաներին ուղղակի հորդորները, ինչպես սահմանված է ԵՄ-ում: օրենսդրություն և ժամանակային միջոցառումներ, որոնք կօգնեն վերահսկել սպառողների մասին ԵՄ օրենքների ակնհայտ խախտումները: Այն նաև հարմարեցրել է իր լռելյայն կարգավորումները, որպեսզի վճարումները թույլատրվեն նախքան հավելվածից յուրաքանչյուր գնումը, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ սպառողը ակտիվորեն չի ցանկանում փոփոխել այս կարգավորումները:

Չնայած, ցավոք սրտի, Apple-ի կողմից մինչ օրս որևէ կոնկրետ և անհապաղ լուծում չի տրվել՝ լուծելու մտահոգությունները, որոնք կապված են մասնավորապես վճարումների թույլտվության հետ, Apple-ն առաջարկել է լուծել այդ մտահոգությունները: Այնուամենայնիվ, ապագայում նման հնարավոր փոփոխությունների իրականացման համար որևէ հաստատուն պարտավորություն և ժամկետներ չեն տրամադրվել։ CPC-ի իշխանությունները կշարունակեն համագործակցել Apple-ի հետ՝ ապահովելու, որ նա տրամադրի պահանջվող փոփոխությունների կոնկրետ մանրամասներ և իր պրակտիկան համապատասխանեցնի ընդհանուր դիրքորոշմանը:

Անդամ պետությունների հարկադիր կատարողները և Եվրահանձնաժողովը նաև հրավիրել են առցանց խաղերի մշակողների և հարթակների ասոցիացիաներին՝ անդրադառնալու կոնկրետ միջոցներին, որոնք նրանք կարող են ձեռնարկել՝ լուծելու ընդհանուր դիրքորոշման մեջ բարձրացված խնդիրները, ներառյալ CPC-ի դիրքորոշումը ներառող ուղեցույցների կամ ստանդարտների հնարավորությունը:

Իրականացումը, ներառյալ հնարավոր իրավական գործողությունները, գտնվում են ազգային իշխանությունների ձեռքում, որոնք այժմ կքննարկեն, թե ինչպես լուծել չմարված իրավական խնդիրները:

Եվրահանձնաժողովը և անդամ երկրները կշարունակեն վերահսկել խնդիրը և մասնավորապես, թե որքանով են ձեռնարկված պարտավորությունները գործնականում անդրադարձել CPC-ի դիրքորոշման մեջ բարձրացված մտահոգություններին:

Ընդհանուր տեղեկություններ

ԵՄ սպառողների շահերի պաշտպանության համագործակցության (CPC) կանոնակարգ (EC N ° 2006 / 2004) կապում է սպառողների ազգային մարմիններին համաեվրոպական կիրարկման ցանցում: Այս շրջանակի շնորհիվ ԵՄ մի երկրի ազգային մարմինը կարող է դիմել ԵՄ մեկ այլ երկրի իր գործընկերոջը՝ խնդրելով նրանց միջամտել ԵՄ սպառողների կանոնների անդրսահմանային խախտման դեպքում: Համագործակցությունը կիրառելի է սպառողների կանոնների նկատմամբ, որոնք ընդգրկում են տարբեր ոլորտներ, ինչպիսիք են Անբարեխիղճ առեւտրային պրակտիկայի Հրահանգը եւ Պայմանագրի անարդար պայմանների մասին հրահանգ.

Լրացուցիչ տեղեկությունների համար

Սպառողների իրավունքների պաշտպանության ազգային մարմինների ընդհանուր դիրքորոշումները խաղերի հավելվածներում սպառողների պաշտպանության վերաբերյալ 2014 թվականի հուլիսից
Սպառողների իրավունքների պաշտպանության ազգային մարմինների ընդհանուր դիրքորոշումները խաղերի հավելվածներում սպառողների պաշտպանության վերաբերյալ 2013 թվականի դեկտեմբերից
Սպառողների պաշտպանության համագործակցության կայք

Կիսվեք այս հոդվածով.

EU Reporter-ը հրապարակում է հոդվածներ տարբեր արտաքին աղբյուրներից, որոնք արտահայտում են տեսակետների լայն շրջանակ: Այս հոդվածներում ընդունված դիրքորոշումները պարտադիր չէ, որ լինեն EU Reporter-ի դիրքորոշումները:

trending