Միացեք մեզ

Սպառողների

ԵՄ-ին իրավունքները սպառողների իրականություն է դառնում ամբողջ Եվրոպայում

ԿԻՍՎԵԼ

Հրատարակված է

on

Մենք օգտագործում ենք ձեր գրանցումը `բովանդակություն տրամադրելու համար, որին դուք համաձայնվել եք և ձեր մասին մեր պատկերացումն ավելի լավացնելու համար: Դուք ցանկացած պահի կարող եք ապաբաժանորդագրվել:

սպառող-բառ-ամպ-SGP-պարտքի վերականգնումԱրձակուրդի ժամանակ, ամբողջ Եվրոպայում գնորդներն այսօրվանից կարող են հույս դնել սպառողների իրավունքների նոր փաթեթի վրա. Սպառողների իրավունքները Հրահանգը ազգային օրենսդրության մեջ: ԵՄ օրենսդրությունը կամրապնդի սպառողների իրավունքները ԵՄ բոլոր 28 երկրներում, հատկապես առցանց գնումներ կատարելիս: Նոր կանոնները, օրինակ, կապահովեն ԵՄ-ի ողջ տարածքում 14-օրյա դուրսբերման ժամկետ, ինչը նշանակում է, որ սպառողները կարող են վերադարձնել ապրանքները ցանկացած պատճառով, եթե փոխեն իրենց կարծիքը:

«Սպառողների իրավունքների վերաբերյալ նոր կանոնները հիանալի նորություն են Եվրոպայի 507 միլիոն սպառողների համար. այլևս չկան ինքնաթիռի տոմս գնելիս նախապես նշած տուփեր և այլևս չկանգնեցումներ, երբ վճարում ես առցանց վարկային քարտով. սա Եվրոպայի Սուրբ Ծննդյան նվերն է առջևում: տոների մասին»,- ասել է փոխնախագահ Վիվիան Ռեդինգը։ «Սպառողների իրավունքների պաշտպանության ավելի լավ ԵՄ կանոնները կօգնեն բարձրացնել սպառողների վստահությունը: Այս տնտեսապես դժվար ժամանակներում սա ամենաէժան խթանման փաթեթն է, որը կարող է կիրառվել Եվրոպայում: Եվրահանձնաժողովն այժմ կստուգի, արդյոք յուրաքանչյուր անդամ երկիր կատարել է իր տնային աշխատանքը և ճիշտ է կիրառել կանոնները: »:

Եվրահանձնաժողովը սպառողների իրավունքների նոր փաթեթի առաջարկը ներկայացրել է 2008թ.IP / 08 / 1474) 2011թ.-ին օրենսդրության շուրջ համաձայնությունից հետո կառավարությունները երկու տարի ժամանակ ունեին՝ ազգային մակարդակով կանոնները կիրառելու համար և մինչև այսօր պետք է դա անեին: Սպառողների իրավունքների հրահանգի վերաբերյալ Եվրոպական խորհրդարանի և Խորհրդի միջև վերջնական համաձայնագիրը ստորագրվել է Արդարադատության հանձնակատար Ռեդինգի միջնորդությամբ 2011 թվականի հունիսին և պաշտոնապես ընդունվել 10 թվականի հոկտեմբերի 2011-ին:MEMO / 11 / 675).

Նոր դիրեկտիվի մեջ սպառողների համար 10 լավագույն առավելությունները

1) Նոր կանոնները կվերացնեն ինտերնետում թաքնված գանձումները և ծախսերը

Սպառողները պաշտպանված կլինեն ինտերնետում «ծախսերի թակարդներից»: Դա տեղի է ունենում, երբ խարդախները փորձում են խաբել մարդկանց՝ վճարելով «անվճար» ծառայությունների համար, ինչպիսիք են հորոսկոպները կամ բաղադրատոմսերը: Այսուհետ սպառողները պետք է հստակորեն հաստատեն, որ հասկանում են, որ պետք է գին վճարեն նման ծառայություններ ստանալու համար։

2) գների թափանցիկության բարձրացում

հայտարարություն

Առևտրականները պետք է բացահայտեն ապրանքի կամ ծառայության ընդհանուր արժեքը, ինչպես նաև լրացուցիչ վճարները: Առցանց գնորդները ստիպված չեն լինի վճարել վճարներ կամ այլ ծախսեր, եթե նրանք պատշաճ կերպով տեղեկացված չեն եղել մինչև պատվերը կատարելը:

3) Կայքերում նախապես նշված տուփերի արգելում

Առցանց գնումներ կատարելիս, օրինակ՝ ինքնաթիռի տոմս գնելիս, գնման գործընթացում ձեզ կարող են առաջարկվել լրացուցիչ տարբերակներ, օրինակ՝ ճանապարհորդական ապահովագրություն կամ ավտոմեքենայի վարձույթ: Այս լրացուցիչ ծառայությունները կարող են առաջարկվել, այսպես կոչված, նախապես նշված արկղերի միջոցով: Սպառողները ներկայումս հաճախ ստիպված են լինում հանել այդ տուփերը, եթե նրանք չեն ցանկանում այդ լրացուցիչ ծառայությունները: Նոր դիրեկտիվով նախապես նշագրված արկղերը կարգելվեն ամբողջ Եվրամիությունում:

4) 14 օր՝ գնման վերաբերյալ ձեր կարծիքը փոխելու համար

Ժամկետը, որով սպառողները կարող են հրաժարվել առուվաճառքի պայմանագրից, երկարաձգվում է մինչև 14 օրացուցային օր (համեմատած այսօր ԵՄ օրենսդրությամբ օրինականորեն սահմանված յոթ օրվա հետ): Սա նշանակում է, որ սպառողները կարող են ապրանքը վերադարձնել ցանկացած պատճառով, եթե փոխեն իրենց կարծիքը:

Լրացուցիչ պաշտպանություն տեղեկատվության բացակայության դեպքում. Երբ վաճառողը հստակորեն չի տեղեկացրել հաճախորդին հետկանչման իրավունքի մասին, վերադարձի ժամկետը կերկարացվի մինչև մեկ տարի:

Սպառողները նաև պաշտպանված կլինեն և օգտվում են պահանջված այցելություններից հրաժարվելու իրավունքից, օրինակ, երբ առևտրականը նախապես զանգահարեց և ճնշեց սպառողին, որպեսզի համաձայնի այցելությանը: Բացի այդ, այլևս կարիք չկա տարբերակել պահանջված և չպահանջված այցելությունների միջև. կանոնների շրջանցումն այդպիսով կկանխվի:

Հրաժարվելու իրավունքը տարածվում է առցանց աճուրդների վրա, ինչպիսին է eBay-ը, թեև աճուրդներում գնված ապրանքները կարող են վերադարձվել միայն պրոֆեսիոնալ վաճառողից գնելու դեպքում:

Հետկանչման ժամկետը կսկսվի սպառողի կողմից ապրանքը ստանալու պահից, այլ ոչ թե պայմանագրի կնքման պահից, ինչն առկա է ներկայումս։ Կանոնները կկիրառվեն ինտերնետով, հեռախոսով և փոստով պատվերով, ինչպես նաև խանութներից դուրս վաճառքի համար, օրինակ՝ սպառողի դռան մոտ, փողոցում, Tupperware երեկույթի կամ վաճառողի կողմից կազմակերպված էքսկուրսիայի ժամանակ:

5) փոխհատուցման ավելի լավ իրավունքներ

Առևտրականները պետք է սպառողներին վերադարձնեն ապրանքի դիմաց գումարը դուրս բերելուց հետո 14 օրվա ընթացքում: Սա ներառում է առաքման ծախսերը: Ընդհանուր առմամբ, առևտրականը կրում է ապրանքների տեղափոխման ընթացքում որևէ վնաս պատճառելու ռիսկը, քանի դեռ սպառողը չի տիրում ապրանքին:

6) ԵՄ-ի մասշտաբով դուրսբերման մոդելի ձևի ներդրում

Սպառողներին կտրամադրվի դուրսբերման օրինակելի ձև, որը նրանք կարող են օգտագործել (բայց պարտավոր չեն), եթե փոխեն իրենց միտքը և ցանկանան հրաժարվել հեռավորության վրա կամ դռան մոտ կնքված պայմանագրից: Սա ավելի հեշտ և արագ կդարձնի դուրս գալը, որտեղ էլ որ ԵՄ-ում պայմանագիր կնքեք:

7) վարկային քարտերի և թեժ գծերի օգտագործման հավելավճարների վերացում

Առևտրականները չեն կարողանա սպառողներից ավելի շատ գումար գանձել վարկային քարտով (կամ վճարման այլ միջոցներով) վճարելու համար, քան այն, ինչ իրականում արժենում է վաճառողին նման վճարման միջոցներ առաջարկելը: Առևտրականները, որոնք գործարկում են հեռախոսային թեժ գծեր, որոնք թույլ են տալիս սպառողին կապվել իրենց հետ պայմանագրի առնչությամբ, չեն կարողանա հեռախոսազանգերի համար գանձել հիմնական հեռախոսի սակագնից ավելին:

8) ավելի հստակ տեղեկատվություն, թե ով է վճարում ապրանքները վերադարձնելու համար

Եթե ​​առևտրականները ցանկանում են, որ սպառողը իր վրա վերցնի ապրանքների վերադարձի ծախսերը իրենց կարծիքը փոխելուց հետո, նրանք պետք է նախօրոք հստակ տեղեկացնեն սպառողներին այդ մասին, հակառակ դեպքում իրենք պետք է վճարեն վերադարձի համար։ Առևտրականները պետք է նախքան գնումը հստակ ներկայացնեն ինտերնետով կամ փոստով գնված մեծածավալ ապրանքների վերադարձման առավելագույն ծախսերի գնահատականը, օրինակ՝ բազմոցը, որպեսզի սպառողները կարողանան տեղեկացված ընտրություն կատարել՝ նախքան որոշելը, թե ումից գնել:

9) Սպառողների ավելի լավ պաշտպանություն թվային արտադրանքի հետ կապված

Թվային բովանդակության մասին տեղեկատվությունը նույնպես պետք է լինի ավելի հստակ, ներառյալ դրա համատեղելիությունը ապարատային և ծրագրային ապահովման հետ, ինչպես նաև տեխնիկական պաշտպանության միջոցների կիրառումը, օրինակ՝ սահմանափակելով սպառողների բովանդակությունը պատճենելու իրավունքը:

Սպառողները իրավունք կունենան հրաժարվել թվային բովանդակության գնումներից, ինչպիսիք են երաժշտության կամ տեսանյութերի ներբեռնումը, բայց միայն մինչև ներբեռնման իրական գործընթացի սկիզբը:

10) Բիզնեսների համար ընդհանուր կանոնները կհեշտացնեն նրանց առևտուրը ամբողջ Եվրոպայում

Դրանք ներառում են.

Եվրոպական միությունում հեռահար պայմանագրերի (հեռախոսի, փոստի կամ ինտերնետի միջոցով վաճառքի) և տարածքից դուրս պայմանագրերի (ընկերության տարածքից հեռու վաճառքի, օրինակ՝ փողոցում կամ դռան շեմին) հիմնական կանոնների մի շարք՝ ստեղծելով հավասար պայմաններ. և նվազեցնելով անդրսահմանային առևտրականների համար գործարքների ծախսերը, հատկապես ինտերնետով վաճառքի համար:

Ստանդարտ ձևաթղթերը կհեշտացնեն բիզնեսի կյանքը. ձև, որը կհամապատասխանի հետ կանչելու իրավունքի վերաբերյալ տեղեկատվության պահանջներին:

Հատուկ կանոններ կկիրառվեն փոքր բիզնեսի և արհեստավորների համար, ինչպիսիք են սանտեխնիկը: Շտապ վերանորոգման և սպասարկման աշխատանքների համար հրաժարվելու իրավունք չի լինի։ Անդամ պետությունները կարող են նաև որոշել առևտրականներին, որոնց սպառողները պահանջում են իրենց տանը 200 եվրոյից ցածր արժեքով վերանորոգման և սպասարկման աշխատանքներ իրականացնել, ազատել որոշ տեղեկատվական պահանջներից:

Լրացուցիչ տեղեկություններ

Եվրոպական հանձնաժողով – Սպառողների իրավունքների հրահանգ

Տնէջ փոխնախագահ Վիվիան Ռեդինգը

Հետեւեք փոխնախագահ Twitter- ում: @VivianeRedingEU

Հետեւեք ԵՄ-Արդարադատության Twitter- ում: @EU_Justice

Կիսվեք այս հոդվածով.

EU Reporter-ը հրապարակում է հոդվածներ տարբեր արտաքին աղբյուրներից, որոնք արտահայտում են տեսակետների լայն շրջանակ: Այս հոդվածներում ընդունված դիրքորոշումները պարտադիր չէ, որ լինեն EU Reporter-ի դիրքորոշումները:
Աշխարհ4 օր առաջ

Հակասեմիտիզմի մասշտաբները Եվրոպայում «շատ ավելի վատն են, քան հաղորդվում է», ասում է եվրոպացի հրեա առաջնորդը

Ղազախստանը4 օր առաջ

Ղազախստանն ընդունել է տնտեսության ազատականացման միջոցառումների մասին հրամանագիրը

Ուկրաինան4 օր առաջ

ԵՄ երկրները պայմանավորվել են, որ ռուսական սառեցված ակտիվներից ստացված միջոցները կօգտագործվեն Ուկրաինային ռազմական օգնություն ցուցաբերելու համար

ընդհանուր4 օր առաջ

Լիզինգ Լյուքս. Բարձրացրեք ձեր ապրելակերպը մեքենայի կատարյալ համընկնման միջոցով

Մոլդովան3 օր առաջ

Փոփոխվող էներգետիկ դինամիկա. Մոլդովայի ձգտումը դեպի անկախություն Ռուսաստանի ազդեցության պայմաններում

ՆԱՏՕ - ի3 օր առաջ

Արևմուտքը պատրա՞ստ է պաշտպանել եվրաատլանտյան տարածքը: 

գյուղատնտեսություն4 օր առաջ

Եվրոպական միության գյուղատնտեսական քաղաքականության վերաիմաստավորում. ապակենտրոնացման կոչ

ԼԳԲՏԻ իրավունքներ2 օր առաջ

Rainbow Map-ը ցույց է տալիս, որ Եվրոպան պատրաստ չէ ծայրահեղ աջակողմյան հարձակումներին

Ռուսաստան4 ժամ առաջ

Եվս չորս ռուսական լրատվամիջոցների արգելվել է հեռարձակվել ԵՄ-ում

Մաքսային7 ժամ առաջ

Լոգիստիկ առևտրային մարմինները կոչ են անում քայլեր ձեռնարկել ԵՄ ներմուծման նոր հայտարարագրերի վերաբերյալ

netherlands12 ժամ առաջ

Կանաչները կոչ են անում եվրոպացի լիբերալներին գործել, քանի որ հոլանդական VVD-ն միանում է Վիլդերսի կոալիցիային

Ղազախստանը13 ժամ առաջ

ՎԶԵԲ-ը կօգնի Ղազախստանին արդիականացնել և զարգացնել իր հանքարդյունաբերությունը

Եվրոպական ընտրություններ14 ժամ առաջ

Նախկին բրիտանացի պատգամավոր. Ինչու եմ ես առաջադրվում Իտալիայում Եվրախորհրդարանի համար

Աշխարհ22 ժամ առաջ

Համաշխարհային քաղաքացիության զեկույցը ուսումնասիրում է 2024 թվականի ընտրությունները

Պաշտպանության1 օր առաջ

Ավելի քան 1 միլիարդ եվրո՝ պաշտպանական արդյունաբերության 54 նախագծերում Եվրոպական պաշտպանության հիմնադրամի միջոցով

կրթություն1 օր առաջ

ESCP Բիզնես Դպրոցը Մեծ Բրիտանիայում շնորհել է լրիվ աստիճանի շնորհման լիազորություններ

trending